Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Fassung: 28. Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen von Kundinnen und Kunden im Onlineshop von Smartful-Lifestyle.

1. Vertragspartner

Vertragspartner ist:

Smartful-Lifestyle
Inhaber: Nicola Scherz
Eisenbahnstrasse 63a
3645 Gwatt (Thun)
Schweiz
E-Mail: support@smartful-lifestyle.ch
Website: www.smartful-lifestyle.ch

2. Bestellung und Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Mit dem Absenden der Bestellung gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Nach Eingang der Bestellung erhältst du eine automatische Bestellbestätigung. Diese dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung.

Wir können die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware annehmen. Der Vertrag kommt mit dem zuerst eintretenden dieser Ereignisse zustande.

Sollten wir eine Bestellung nicht annehmen können, informieren wir dich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen vollständig zurück.

Vor dem Absenden der Bestellung kannst du deine Eingaben im Shopify-Checkout prüfen und berichtigen.

3. Print-on-Demand und Produkteigenschaften

Unsere Artikel sind grundsätzlich keine bereits fertig gelagerte Ware. Sie werden im Print-on-Demand-Verfahren nach Eingang der Bestellung hergestellt, einer Qualitätsprüfung unterzogen und anschließend versendet.

Die Herstellung nach Bestelleingang bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel personalisiert oder vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist. Regulär im Shop angebotene Produkte mit Standardmotiven sind keine kundenspezifischen Einzelanfertigungen. Aufgrund des Produktionsverfahrens können geringfügige, technisch unvermeidbare Abweichungen bei Farbe, Position oder Größe des Aufdrucks auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern sie zumutbar sind, die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen und der Artikel weiterhin der Produktbeschreibung entspricht.

Deutliche Druckfehler, falsche Motive, erhebliche Abweichungen oder sonstige Beeinträchtigungen der vereinbarten Beschaffenheit bleiben davon unberührt.

Abbildungen können abhängig von Bildschirm, Geräteeinstellungen und Lichtverhältnissen geringfügig von der tatsächlichen Farbdarstellung abweichen.

4. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop und im Checkout angezeigten Preise.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Je nach Region und Gerät können insbesondere folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• UnionPay
• Shop Pay
• Google Pay
• TWINT für die Schweiz

Die Belastung beziehungsweise Autorisierung des Zahlungsmittels erfolgt entsprechend den Bedingungen des ausgewählten Zahlungsdienstleisters.

Sofern nichts anderes angegeben ist, beginnt die Produktion erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung beziehungsweise nach Zahlungseingang.

5. Produktion, Lieferung und Versand

Die übliche Produktionszeit beträgt etwa zwei bis fünf Werktage.

Die nachfolgenden Lieferzeiten sind Erfahrungswerte und umfassen grundsätzlich die Produktion und den anschließenden Versand:

SMART | WEAR

• Deutschland: ungefähr 3–8 Werktage
• Österreich: ungefähr 4–10 Werktage
• Schweiz: ungefähr 5–12 Werktage

ARTFUL | WEAR

• Deutschland: ungefähr 7–10 Werktage
• Österreich: ungefähr 7–11 Werktage
• Schweiz: ungefähr 11–14 Werktage

Feiertage, Zollabfertigungen, lokale Zustellverzögerungen, außergewöhnlich hohe Bestellmengen oder unvorhersehbare logistische Störungen können die Lieferung verzögern.

Produktion und Versand können über unterschiedliche europäische oder internationale Standorte erfolgen. Eine Bestellung kann deshalb in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.

Nach dem Versand erhältst du, soweit verfügbar, eine Sendungsverfolgungsnummer.

Wenn wir von einer erheblichen Lieferverzögerung erfahren, informieren wir dich und unterstützen dich bei der Klärung mit dem Produktions- oder Versandpartner.

Zwingende gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt. Insbesondere werden gesetzliche Rechte auf Rücktritt oder Schadenersatz nicht durch diese AGB ausgeschlossen.

6. Gefahrübergang und Versandrisiko

Bei Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung während des Transports.

Das Risiko geht grundsätzlich erst auf dich über, wenn du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Beauftragst du selbstständig einen Beförderer, den wir nicht als Versandmöglichkeit angeboten haben, gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.

7. Transportschäden und erkennbare Fehler

Bitte prüfe das Paket und die Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt.

Bei sichtbaren Schäden am Paket bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit beim Zusteller zu melden und Fotos von Paket, Versandetikett und Ware anzufertigen.

Sichtbare Falschlieferungen, Produktionsfehler oder Transportschäden sollten vor dem Waschen und vor dem tatsächlichen Tragen dokumentiert werden. Bitte sende uns dazu:

• deine Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• Fotos des gesamten Artikels
• Detailfotos der betroffenen Stelle
• gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Versandetiketts

Meldungen sendest du bitte an support@smartful-lifestyle.ch.

Eine unterlassene sofortige Meldung lässt zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt. Eine zeitnahe Dokumentation hilft uns jedoch, die Ursache zu beurteilen und Ansprüche gegenüber dem Produktions- oder Versandpartner geltend zu machen.

8. Gewährleistung und Mängel

Es gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die gesetzlichen Regelungen zur Beweislast bleiben unberührt. Eine für EU-Verbraucher geltende Beweislastvermutung wird dadurch nicht freiwillig auf Bestellungen aus der Schweiz ausgedehnt.

Die Gewährleistung betrifft Mängel, die bei Übergabe der Ware bereits vorhanden oder zu diesem Zeitpunkt in ihrer Ursache angelegt waren. Sie ist keine Garantie dafür, dass ein Kleidungsstück während der gesamten Gewährleistungsfrist wie neu bleibt.

Keine Sachmängel sind insbesondere Schäden oder Veränderungen, die nach der Übergabe entstanden sind durch:

• gewöhnliche Abnutzung
• tatsächliches Tragen und Gebrauch
• falsches Waschen oder Trocknen
• Nichtbeachtung der Pflegehinweise
• ungeeignete Wasch-, Bleich- oder Fleckenmittel
• Bügeln über dem Druck
• mechanische Beschädigung
• sonstige unsachgemäße Behandlung

Zeigt sich ein möglicher Material- oder Produktionsfehler erstmals nach dem Waschen, kontaktiere uns bitte unverzüglich und behandle den Artikel anschließend nicht weiter.

Für die Beurteilung benötigen wir nach Möglichkeit:

• Fotos des gesamten Artikels und der beschädigten Stelle
• ein Foto des Pflegeetiketts
• Angaben zur bisherigen Nutzung
• Anzahl der bisherigen Wäschen
• Angaben zu Waschtemperatur, Programm und Trocknung

Diese Angaben ermöglichen eine Beurteilung des Schadensbildes durch uns oder unseren Produktionspartner. Die Einreichung einer Reklamation führt nicht automatisch zu deren Anerkennung. Wir können verlangen, dass der Artikel zur Untersuchung zurückgesendet wird.

Liegt ein berechtigter Mangel vor, leisten wir nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen kostenlose Abhilfe, insbesondere durch Ersatz oder Nachbesserung. Ist eine Abhilfe unmöglich, unverhältnismäßig, fehlgeschlagen oder nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere Preisminderung oder Rückerstattung.

Erforderliche Rücksendekosten einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir.

9. Pflegehinweise

Die für den jeweiligen Artikel angegebenen Pflegehinweise sind zu beachten.

Je nach Produkt und Druckverfahren können insbesondere folgende Vorgaben gelten:

• Waschen bei der angegebenen Höchsttemperatur
• vor dem Waschen auf links drehen
• mildes Waschmittel verwenden
• nicht bleichen
• nicht im Trockner trocknen, wenn dies ausgeschlossen ist
• nicht direkt über den Druck bügeln
• weitere Hinweise auf dem Pflegeetikett beachten

Maßgeblich sind die konkreten Pflegehinweise des jeweiligen Produkts. Bei Abweichungen gehen die produktspezifischen Angaben allgemeinen Pflegeempfehlungen vor.

10. Stornierung vor Produktionsbeginn

Eine freiwillige Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist.

Da die Produktion bereits kurz nach Eingang der Bestellung beginnen kann, kontaktiere uns bei einem Stornierungswunsch bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular. Verwende den Betreff „Stornierung“ und gib deinen vollständigen Namen sowie deine Bestellnummer an.

Wir prüfen anschließend, ob die Produktion noch gestoppt werden kann. Nach Produktionsbeginn ist eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Ein bestehendes Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Widerrufsrecht und Rücksendekosten

Informationen über das Widerrufsrecht, die elektronische Widerrufsfunktion, Rücksendekosten, Wertersatz und die Rückerstattung findest du auf unserer gesonderten Seite „Widerrufsrecht“.

Die elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ istim Footer unseres Onlineshops erreichbar.

Beim normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Abweichende Regelungen bei berechtigten Mängelreklamationen bleiben unberührt.

12. Kein direkter Umtausch

Einen direkten Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe, Ausführung oder ein anderes Motiv bieten wir nicht an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du – soweit die Voraussetzungen erfüllt sind – den ursprünglichen Vertrag widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Rechte bei falsch gelieferten oder mangelhaften Waren bleiben unberührt.

13. Versandkosten, Zoll und Einfuhrabgaben

Der Standardversand ist in den von uns belieferten europäischen Märkten kostenlos, sofern im Checkout nichts anderes angegeben wird. Je nach Versandort, Bestimmungsland, Warenwert und den jeweils geltenden Vorschriften können Einfuhrsteuern, Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren entstehen.

Für Lieferungen in die Schweiz können Sendungen bis zu einem bestimmten Warenwert abgabenfrei bleiben. Der häufig genannte Wert von ungefähr 62 CHF beruht auf der Erhebungsgrenze für geringe Abgaben und kann sich bei Änderungen von Steuersätzen, Berechnungsgrundlagen oder behördlichen Vorgaben verändern.

Die verbindliche Berechnung erfolgt ausschließlich durch die zuständigen Behörden beziehungsweise den beauftragten Versanddienstleister. Soweit im Checkout nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, trägt der Kunde die bei der Einfuhr erhobenen Abgaben und Bearbeitungsgebühren.

14. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere nach anwendbaren produkthaftungsrechtlichen Vorschriften, bleibt unberührt.

Im Übrigen ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

15. Vertragstext und Bestelldaten

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblich erforderlichen Aufbewahrungsfristen in den von uns eingesetzten Systemen gespeichert.

Nach der Bestellung erhältst du eine elektronische Bestellübersicht. Du kannst die Bestelldaten und diese AGB vor dem Absenden der Bestellung speichern oder ausdrucken.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

16. Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch.

17. Urheberrechte

Die von Smartful-Lifestyle erstellten Designs, Texte, Bilder und sonstigen Inhalte sind im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung außerhalb des vorgesehenen Kauf- und Nutzungszwecks ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt schweizerisches Recht.

Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern lässt diese Rechtswahl zwingende Schutzvorschriften des Staates unberührt, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sofern diese Vorschriften ohne die Rechtswahl anwendbar wären.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand in Thun wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.

Für Streitigkeiten mit Kaufleuten oder anderen gewerblichen Vertragspartnern kann, soweit gesetzlich zulässig, Thun als Gerichtsstand vereinbart werden.