Widerrufsrecht
Letzte Fassung: 16. November 2025
Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Der Widerrufszeitraum beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Lieferung entgegennimmt.
1. Voraussetzungen für den Widerruf
Damit ein Widerruf gültig ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Artikel dürfen nicht getragen, nicht gewaschen und nicht beschädigt sein.
- Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.
- Keine Gebrauchsspuren: Frei von Make-up, Deo-Spuren, Tierhaaren, Rauch- oder Parfumgeruch.
- Etiketten und – soweit möglich – die Originalverpackung sollten vorhanden sein.
- Geöffnete Hygieneartikel können nicht zurückgenommen werden (falls im Sortiment).
Hinweis: Aktuell bieten wir keine personalisierten Produkte an. Sobald diese verfügbar sind, gilt:
Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (EU- & CH-Recht).
2. Widerrufserklärung
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine formlose E-Mail an:
Bitte gib Folgendes an:
- Bestellnummer
- vollständiger Name
- Artikel, die du zurückgeben möchtest
- optional: Grund für den Widerruf (freiwillig)
Nach Eingang deiner Nachricht erhältst du die Rücksendeadresse und Hinweise zum Ablauf.
3. Rücksendung der Ware
Die Rücksendekosten trägst du selbst, ausser:
- der Artikel ist beschädigt angekommen
- die falsche Ware wurde geliefert
- die Ware weist einen deutlichen Produktionsfehler auf
In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten oder senden einen Ersatz.
Wichtig: Bitte sende die Ware erst zurück, nachdem du die Rücksendeadresse von uns erhalten hast. Unangemeldete Rücksendungen können nicht angenommen werden.
4. Rückerstattung
Nachdem die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerruf ist ausgeschlossen:
- wenn Ware getragen, gewaschen oder beschädigt wurde
- bei geöffneten Hygieneartikeln (falls vorhanden)
- bei personalisierten Designs und Sonderanfertigungen (derzeit noch nicht im Sortiment)