Widerrufsrecht
Letzte Fassung: 28. Juli 2026
Kundinnen und Kunden aus der Schweiz und der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
1. Stornierung vor Produktionsbeginn
Unsere Produkte sind keine fertig gelagerte Ware. Jeder Artikel wird im Print-on-Demand-Verfahren erst nach Eingang der Bestellung hergestellt, einer Qualitätsprüfung unterzogen und anschließend versendet.
Eine freiwillige Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist. Da die Produktion bereits kurz nach Eingang der Bestellung beginnen kann, kontaktiere uns bei einem Stornierungswunsch bitte so schnell wie möglich.
Nutze dafür unser Kontaktformular mit dem Betreff „Stornierung“ und gib folgende Informationen an:
- vollständiger Name
- Bestellnummer
Wir prüfen anschließend, ob die Produktion noch gestoppt werden kann. Nach Produktionsbeginn ist eine freiwillige Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Das nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
2. Widerrufserklärung
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren.
Nutze dafür vorzugsweise die in unserem Onlineshop bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion. Die deutlich mit „Vertrag widerrufen“ beschriftete Funktion findest du im Footer unseres Onlineshops.
Nach Eingabe deines Namens, deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer kannst du auswählen, welche Artikel du widerrufen möchtest. Die Angabe eines Widerrufsgrundes ist freiwillig.
Nach dem Absenden erhältst du unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Alternativ kannst du deinen Widerruf mit einer anderen eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder mithilfe des unten aufgeführten Muster-Widerrufsformulars, erklären.
Kontakt:
Smartful-Lifestyle
Inhaber: Nicola Scherz
Eisenbahnstrasse 63a
3645 Gwatt (Thun)
Schweiz
E-Mail: support@smartful-lifestyle.ch
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.
3. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die betroffene Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.
Nach Eingang deiner Widerrufserklärung teilen wir dir unverzüglich die für deine Bestellung geltende Rücksendeadresse und die weiteren Rücksendehinweise mit. Da Produktion und Versand über unterschiedliche Standorte erfolgen können, kann die Rücksendeadresse von unserer Geschäftsadresse abweichen.
Bitte verwende die dir mitgeteilte Rücksendeadresse. Rücksendungen an eine andere Anschrift können nicht ordnungsgemäß zugeordnet werden und die Bearbeitung verzögern.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Bei einem falsch gelieferten, beschädigt angekommenen oder möglicherweise mangelhaft produzierten Artikel handelt es sich nicht lediglich um einen normalen Widerrufsfall. Kontaktiere uns in diesem Fall bitte vor der Rücksendung unter support@smartful-lifestyle.ch. Bei einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
4. Anprobe, Nutzung und Wertersatz
Du darfst die Ware ansehen und kurz anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Eine kurze Anprobe zur Prüfung von Größe, Passform und Aussehen ist nicht dasselbe wie das tatsächliche Tragen oder Benutzen der Ware.
Für einen Wertverlust musst du aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform nicht notwendig war. Dazu gehören insbesondere:
- tatsächliches oder längeres Tragen
- Waschen oder Trocknen
- Verschmutzungen oder Flecken
- Make-up- oder Deo-Spuren
- Tierhaare
- Rauch-, Parfum- oder andere Gerüche
- Beschädigungen
- unsachgemäße Behandlung
- Entfernen oder Beschädigen vorhandener Etiketten
Das Waschen der Ware ist zur Prüfung von Größe, Passform und Beschaffenheit nicht erforderlich. Wird ein Artikel gewaschen, getragen, verschmutzt, beschädigt oder entgegen den Pflegehinweisen behandelt und dadurch im Wert gemindert oder unverkäuflich, kann der zu leistende Wertersatz bis zur vollständigen Höhe des Warenwertes reichen.
Das Recht, den Widerruf zu erklären, wird dadurch nicht ausgeschlossen. Der konkret entstandene Wertverlust kann jedoch bei der Rückerstattung berücksichtigt werden.
Zeigt sich erstmals bei einer ordnungsgemäßen Wäsche ein möglicher Material- oder Produktionsmangel, wird dieser nicht als normaler Widerruf, sondern nach den geltenden Gewährleistungsregelungen geprüft.
5. Rückerstattung
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir die für die widerrufene Ware erhaltenen Zahlungen. Sofern Versandkosten berechnet wurden, erstatten wir außerdem die Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ein berechtigter Wertersatz wegen eines über die zulässige Prüfung hinausgehenden Umgangs mit der Ware kann mit dem Erstattungsanspruch verrechnet werden.
6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach persönlichen Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die bloße Herstellung eines Artikels nach Eingang der Bestellung mit einem regulär in unserem Shop angebotenen Standardmotiv gilt nicht als Personalisierung und ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Aktuell bieten wir keine personalisierten Produkte an. Sollte sich unser Sortiment ändern, wird der Ausschluss bei den betroffenen Produkten vor Abschluss der Bestellung deutlich angegeben.
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
7. Kein direkter Umtausch
Einen direkten Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe, Ausführung oder ein anderes Motiv bieten wir nicht an.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Vertrag widerrufen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Rechte bei falsch gelieferten oder mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
8. Muster-Widerrufsformular und elektronischer Widerruf
Für einen Widerruf kannst du die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im unteren Bereich unseres Onlineshops nutzen. Dort kannst du deine Bestellung auswählen und den Widerruf elektronisch übermitteln.
Alternativ kannst du deinen Widerruf per E-Mail an support@smartful-lifestyle.ch erklären.
